Problemer med Bland-Selv

YouSee har i øjeblikket problemer med deres Bland-Selv service, hvilket jo er ekstra uheldigt nu hvor mange har skiftet til netop det efter Discoverys kanaler er væk.
Vi har i dag modtaget følgende information fra YouSee:

“Vi er rigtig langt med at løse den tekniske fejl i Bland Selv, og derfor vil langt de fleste kunder nu kunne komme ind i Bland Selv-shoppen og tilvælge nye kanaler og streamingtjenester.
Henover weekenden har mange været inde og vælge nye tv-kanaler og streamingtjenester. Der er dog fortsat perioder, hvor jeres beboere og medlemmer desværre kan opleve, at de ikke kan komme ind. Det skyldes, at vi pt. begrænser adgangen for at sikre at alle kunder, der kommer ind i Bland Selv-shoppen, får en god oplevelse. Hvis de ikke kan komme ind, er den bedste løsning at prøve igen senere

Discoverys kanaler kan optage point i Bland Selv-pakken
Nogle kunder kan opleve at deres Bland Selv-point ikke er ændret. Det skyldes, at de fortsat har en eller flere af Discoverys kanaler, som tæller med i deres point.
Løsningen er, at jeres beboer/medlem i deres Bland Selv-shop fravælger den eller de Discovery-kanaler, der fortsat ligger i deres Bland Selv-pakke – og optager point. Jeres beboer/medlem har ikke adgang til selve kanalen – kanalen er blot synlig i shoppen og optager derfor Bland Selv-point.

Vi arbejder fortsat på højtryk for at løse fejlen helt og beklager, at vi endnu ikke kan sætte en tidshorisont på, hvornår vi er i mål. 
Via yousee.dk/driftsinformation kan man til enhver tid holde sig opdateret om, hvor langt vi er med fejlretningen.
Vi beklager de gener, fejlen har medført, og vil sikre at I løbende modtager information om udviklingen.

Venlig hilsen
YouSee Foreningssalg

YouSee og Discovery når ikke at få ny aftale på plads til årsskiftet

Følgende tekst er en kopi fra en YouSee nyhedsmail som har modtaget i foreningen. Det er altså YouSee’s formuleringer og vinkel på sagen.
I kan læse mere på yousee.dk/tv2020 samt få et overblik over sportskanalerne på yousee.dk/sport.

YouSee og Discovery har forhandlet siden foråret. YouSee har i en ny aftale ønsket at sikre større valgfrihed og balancerede priser, men det er desværre ikke lykkedes at finde en aftale inden deadline. Discovery’s tv-kanaler vil derfor ikke være en del af YouSee’s tv- og streaming-tilbud fra årsskiftet. YouSee ønsker fortsat at tilbyde Discovery’s indhold til sine kunder og vil derfor arbejde videre på at finde en løsning.

Selvom YouSee ønsker at fortsætte forhandlingerne med Discovery, er det nu så tæt på årsskiftet, at YouSee er nødt til at varsle sine kunder om, at Discovery Networks’ kanaler heller ikke vil være en del af Bland Selv-pakkerne fra nytår.

”Desværre har vi endnu ikke kunne finde en løsning, der både sikrer en fornuftig pris og mere valgfrihed til vores kunder. Derfor må vi erkende, at vi ikke når at lukke en aftale med Discovery Networks og bliver nødt til at varsle vores kunder om, at Discovery’s kanaler ikke vil være en del af vores udvalg fra årsskiftet. Det er vi kede af på vegne af vores kunder, og jeg kan forsikre, at vi vil forhandle videre, og håber, at vi senere i det nye år igen kan tilbyde Discovery Networks indhold i vores tv-produkter,” siger Jacob Mortensen, direktør for YouSee, og fortsætter:

”Det har været vigtigt for os at finde en løsning med Discovery Networks, så vores kunder fortsat har adgang til deres indhold og kanaler. Derfor har vi arbejdet med forskellige mulige løsninger i forhandlingerne. Dels hvor Discovery Networks’ indhold kunne fortsætte som en del af Bland Selv, men også løsninger, hvor vi har tilbudt at fortsætte med flere af Discovery Networks’ kanaler i de faste pakker, herunder Kanal 5, hvor fodboldlandsholdets kvalifikationskampe vises.”

Sport bruges som løftestang for forhandlinger
Der er flere grunde til, hvorfor det denne gang har været svært at blive enige om en aftale. En af grundene er, at YouSee hverken vil eller kan blive ved med at hæve priserne på faste tv-pakker med indhold, som bliver set mindre og mindre. Selvom danskernes seervaner har ændret sig, og der er færre til at være med til at betale for kanalerne, er der fortsat en tendens til, at kanalejerne hvert år forventer højere betaling for deres kanaler. Denne tendens har skabt en negativ spiral af prisstigninger og kundeafgang.

”Der er fortsat mange kunder, der foretrækker faste tv-pakker. Vores fornemmeste opgave er at sikre en rimelig pris og det rette indhold til dem. Selvom mange tv-kanaler har færre seere end tidligere, bliver de fortsat dyrere for os distributører. Derfor bliver det endnu vigtigere at sammensætte de faste pakker, så pris og indhold afspejler tv-seernes reelle efterspørgsel. Vores kunder bør grundlæggende betale for det de ser – specielt i et tv-marked, hvor kunderne i stigende grad ønsker selv at vælge deres indhold. Det skal vores tv og streaming-produkter afspejle,” siger Jacob Mortensen.

En anden grund til, at det i disse år er svært at holde prisen på de faste tv-pakker på et fornuftigt niveau, er, at sport ofte bruges om løftestang i forhandlingerne. Sportsrettigheder er nemlig en afgørende faktor, når en stor del af danskerne vælger tv-pakke.

”Vi ønsker, at vores kunder har adgang til alle de vigtige sportsbegivenheder. Men vi bliver i forhandlinger ofte mødt med krav om, at hvis vi vil have kanaler med vigtige sportsrettigheder i pakkerne, så skal vi også tage en række andre kanaler med i købet. Samtidig bliver sportsrettigheder ofte fordelt på en række forskellige tv-kanaler. Det reducerer valgfriheden for os og for tv-kunderne, når de vigtigste sportsrettigheder bruges til at sælge kanaler med aftagende seertal. Derfor er vi nødt til at kæmpe imod denne tendens på vegne af vores kunder,” siger Jacob Mortensen og tilføjer, at YouSee for at give tv-kunderne mere valgfrihed i 2014 lancerede Bland Selv, hvor man selv kan sammensætte en unik og personlig tv-pakke, og at det i dag er den mest populære tv-pakke blandt nye kunder.

Selvom det endnu ikke er lykkedes at lukke en aftale med mere valgfrihed og priser, der afspejler den aktuelle værdi af kanalerne, understreger Jacob Mortensen, at man fortsat vil arbejde hårdt på at finde en løsning, hvor YouSee’s kunder igen kan se Discovery Networks’ tv-kanaler.

”Vi har haft et langvarigt samarbejde med Discovery Networks, og det ønsker vi fortsat at have. Vi har mange kunder, der sætter stor pris på Discovery Networks’ indhold, og vi ønsker fortsat at lave en aftale, hvor alle Discovery Networks’ kanaler er tilgængelige i Bland Selv, og hvor landsholdets kvalifikationskampe fortsat er en del af alle vores tv-pakker.”

Nye TV Pakker i 2020

Fremtidens forbrugere vil kræve stadig mere valgfrihed og kvalitetsindhold, som de kan se, når og hvor de har lyst. Det er en af grundene til, at YouSee nu laver nogle ændringer i vores faste tv-pakker.

Ændringer pr. 1 januar 2020

Nyt i Grundpakken
Her udgår Kanal 5 og bliver erstattet af TV 2 Charlie, der blandt andet sender populære serier, spændende krimier og masser af god dansk underholdning.

Nyt i Mellempakken
Her tilføjer vi kanalerne TV 2 Fri, TV 2 Sport, TV3 MAX, TV3 Sport og Viasat Ultra HD. Viasat Ultra HD kan ses af alle, der har et tv eller udstyr med mulighed for Ultra HD.

Med de nye kanaler i Mellempakken åbner vi for masser af underholdning og sport med blandt andet de største kampe fra Champions League, Premier League og Superligaen. Og man kan gå ombord i populære programmer som Krejlerkongen, Auktionshuset og Fantastiske Hammerslag.

Følgende kanaler udgår af Mellempakken:
Kanal 4, Kanal 5, 6’eren, Canal 9 og TLC.

Nyt i Fuldpakken
Her tilføjer vi kanalerne C More Stars, C More First, C More Hits, C More Series, Viasat Film Premiere, Viasat Film Action, Viasat Film Family og Viasat Film Hits samt Viasat Ultra HD. Viasat Ultra HD kan ses af alle, der har et tv eller udstyr med mulighed for Ultra HD.

Med de nye kanaler bliver der masser af underholdning for hele familien. Man kan fx se de populære film Journal 64, Mamma Mia! Here we go again og LEGO Filmen. Eller gå ombord i prisvindende serier som fx Peaky Blinders. Der er noget for enhver smag – og man kan også streame det hele og se det, præcis når man vil.

Følgende kanaler udgår af Fuldpakken:
Kanal 4, Kanal 5, 6’eren, Canal 9, TLC, Eurosport 1, Eurosport 2, Discovery Channel, Discovery Science, Investigation Discovery og Animal Planet.

Bemærk! Har I beboere/medlemmer med en tv-pakke/tillægspakke, som de betaler direkte til os, skriver vi direkte til dem og gør opmærksom på ændringerne i deres tv-pakke.

DR lukker tre kanaler
For at imødekomme danskernes øgede streamingforbrug meddelte DR allerede sidste efterår, at de ville lukke DR3, DR Ultra og DR K i forlængelse af den nye public service-kontrakt med Kulturministeriet. DR har nu meldt ud, at de tre kanaler lukker den 1. januar 2020. Kanalerne udgår dermed af tv-pakkerne. Det vil stadigvæk være muligt at se mange af programmerne fra kanalerne efter 1. januar 2020, da meget af indholdet fortsat vil være tilgængeligt via web og app.

Vi er i dialog om nogle Bland Selv-kanaler
De kanaler, som udgår af de faste tv-pakker, ønsker YouSee fortsat at kunne tilbyde i Bland Selv-universet. Det er vigtigt for YouSee at tilbyde det bedste udvalg af tv-kanaler og streamingtjenester. Derfor er YouSee lige nu i dialog med en af leverandørerne, om nogle af kanalerne fortsat skal være en del af Bland Selv. Vi giver naturligvis besked, hvis der sker ændringer i Bland Selv-udvalget.

YouSee præsenterer i dag tre nye partnerskaber

Det følgende er en pressemeddelelse fra YouSee:

Danskernes medievaner er under hastig forandring. Vi ser mindre flow tv til fordel for streamingtjenester og ønsker i stigende grad mulighed for at kombinere tv og streaming i vores tv-pakker. Det stiller krav til YouSee, som i dag kan løfte sløret for tre nye partnerskaber, der skal sikre en endnu bedre kundeoplevelse og fremtidssikre YouSee’s tv- og streamingprodukter.

”Fremtidens forbrugere kræver fleksibilitet og kvalitetsindhold, som de kan tilgå, når og hvor de har lyst. Det vil vi give dem. I 2018 tog vi et stort skridt mod mere valgfrihed ved at introducere streamingtjenester i Bland Selv og har desuden taget et kæmpe skridt ind på indholdsmarkedet med Xee, Premier League og masser af danskproduceret indhold. Fremtidens tv- og streamingmarked kræver nye modeller for samarbejde. Derfor er jeg stolt over i dag at præsentere tre nye strategiske partnerskaber med henholdsvis TV 2, Nordisk Film og C More,” siger Jacob Mortensen, direktør for YouSee.

Mere valgfrihed og premiere på de største danske film
Stadig flere tv-kunder hos YouSee vælger at blande tv og streaming. Derfor har det længe været et ønske at gøre Bland Selv til et endnu stærkere produkt. De nye partnerskaber skal sikre yderligere valgfrihed og endnu mere stærkt indhold til YouSee’s tv- og streamingkunder.

”Vi styrker i dag vores partnerskab med TV 2, og i begyndelsen af det nye år kan vi tilføje både TV 2 PLAY – en af danskernes foretrukne streamingtjenester – samt TV 2´s nye satsning, TV 2 SPORT X, til Bland Selv,” fortæller Jacob Mortensen.

De nye partnerskaber indebærer også, at YouSee’s kunder får adgang til både de største danske premierefilm samt ny dansk fiktion. Sammen med TV 2 vil YouSee investere i og producere nyt dansk indhold til både YouSee’s og TV 2 PLAYs kunder, og med det nye samarbejde med Nordisk Film bliver YouSee til hjemstedet for dansk film. YouSee’s kunder får nemlig eksklusiv adgang til – som de første – at streame store danske premierefilm som Marco-effekten, den kommende filmatisering af Jussi Adler-Olsens populære Afdeling Q-univers.

”De tre nye partnerskaber er en markant investering i fremtidens fleksible tv- og streamingprodukt, og vi gør alt dette med ét enkelt formål. Vi vil give vores kunder endnu mere valgfrihed og ny spændende underholdning,” siger Jacob Mortensen.

Ændringer i de faste tv-pakker
De ændrede medievaner hos danskerne betyder også, at YouSee i fremtiden vil satse endnu mere på Bland Selv for at give tv-kunderne større fleksibilitet samt på at tilbyde mere af det kvalitetsindhold, som danskerne efterspørger. Derfor har YouSee set de faste tv-pakker efter i sømmene og besluttet at skrue på dem, så de i højere grad afspejler kundernes faktiske medieforbrug. I Grundpakken erstattes Kanal 5 af TV 2 Charlie, som er en mere efterspurgt og set kanal. I Mellempakken øges bredden af sportsudbuddet, mens Fuldpakken bliver opgraderet til en stærk film- og seriepakke, der tilgodeser både flow og streaming. YouSee ønsker fortsat at tilbyde de tv-kanaler fra Discovery Networks, der erstattes af andet indhold i de faste pakker, i Bland Selv.

”Vores vigtigste opgave er at give kunderne mulighed for at vælge lige præcis det indhold, som de foretrækker. I et marked under hastig forandring er det derfor afgørende, at vi giver magten tilbage til forbrugerne. Det kræver stadig mere fleksible produkter. Vi ønsker fortsat at tilbyde Discovery Networks’ tv-kanaler som en del af Bland Selv, så vores kunder kan vælge lige præcis de tv-kanaler, som de ønsker, i deres tv-pakke,” siger Jacob Mortensen. 

Ændringerne i de faste tv-pakker (YouSee’s regionsudbud) træder i kraft den 1. januar, og alle kunder med et direkte regningsforhold til os, vil modtage information om, hvad det betyder for deres tv-pakke.
Ny rundspørge: Danskerne vil have valgfrihed og dansk indhold.
En dugfrisk undersøgelse, som analyseinstituttet Wilke har foretaget for YouSee, viser, at valgfrihed er vigtig for danskerne, når de skal sammensætte en tv- og streamingpakke. Her svarer 89 pct. af danskerne, at de gerne vil kunne vælge frit mellem tv-kanaler og streamingtjenester, mens 87 pct. gerne vil kunne udskifte tv-kanaler og streamingtjenester, når det passer dem.

Samme undersøgelse viser også, at dansk indhold er vigtigt for danskerne. 89 pct. mener nemlig, at det for dem vil være vigtigt eller meget vigtigt at kunne vælge dansk indhold, hvis de i morgen skal sammensætte en ny underholdningspakke med tv, film og serier.  

Wilkes undersøgelse er en national repræsentativ undersøgelse baseret på 1028 interviews med danskere over 18 år. Data er indsamlet 11.-16. september 2019.

Fakta om de tre nye partnerskaber

  • Mange års godt samarbejde mellem TV 2 og YouSee udbygges nu med et strategisk partnerskab, der giver endnu flere danskere adgang til indhold fra TV 2, når TV 2 PLAY og den nye sportskanal TV 2 SPORT X bliver en del af YouSee’s fleksible tv-produkt, Bland Selv. YouSee og TV 2 har som en nyskabende del af aftalen besluttet at gå sammen om at producere danske tv-serier, der vil kunne tilgås eksklusivt af YouSee’s og TV 2 PLAYs kunder.
  • Den nye aftale med Nordisk Film betyder, at YouSee bliver hjemsted for danske film, idet YouSee’s kunder som de første i Danmark vil kunne streame store danske premierefilm som Marco-effekten.  Aftalen betyder også, at YouSee’s tv- og streamingkunder får mulighed for at streame en række udenlandske premierefilm som Bios og 1917.
  • Streamingtjenesten C More har i mange år været en del af YouSee’s indholdstilbud, og nu udvider den danske tv-distributør distributionssamarbejdet med C More. Det er også en del af fremtidsplanerne, at YouSee og C More sammen vil foretage fælles indkøb for hermed at skabe et endnu mere attraktivt film- og serieudbud til YouSee’s kunder.

Boost dit Internet med Wi-Fi Booster

Endelig er YouSee klar med en MESH baseret wi-fi løsning.

YouSee’s modem er ellers kåret som det bedste i en test af syv forskellige modemmer hos Force Technology 2018 – både i forhold til rækkevide og stabilitet. I nogle tilfælde kan det alligevel være nødvendigt at booste din wi-fi-forbindelse – især hvis du ønsker at have lige god wi-fi alle steder.

Som udgangspunkt består startsættet af to WiFi Boostere, men alt efter hvordan du bor, kan du supplere med op til seks af slagsen. Det afhænger af, hvor stort huset er, og hvordan det er indrettet.

Læs mere her.

Fremtidssikret forbindelse

Internetforbruget stiger hvert år. Vores tv-vaner er under forandring, og vi streamer som aldrig før. Det sætter krav til internetforbindelsen.

I vores forening kan vi tilbyde bredbåndshastigheder med op til 1.000 Mbit – og det er lige så hurtigt som fiber. Samtidig giver det os en fremtidssikret forbindelse, der understøtter det stigende behov for fart, som også er efterspurgt af medlemmerne.

Med bredbånd fra YouSee har vi en lynhurtig forbindelse og deres bredbånd ligger nr. 1. på Netflix’s Speed Index. Og hvad er vigtigere end en god forbindelse, når man ser tv og streamer? Det skulle da lige være stabilitet og her er YouSee’s modem bedst i test, og levere samtidig en stærk og stabil wi-fi-forbindelse.